Politique de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception pour inspecter l'article, le tester et signaler tout problème que vous pourriez rencontrer :
REMBOURSEMENTS :
-Si l'article ne vous convient pas ou si vous avez changé d'avis, les clients sont responsables de couvrir les frais de retour et de les coordonner avec la poste ou le transporteur local.
-Pour pouvoir effectuer un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
-Pour initier un retour, veuillez envoyer une demande de retour à hello@ceciliaaccardo.it. Les articles retournés sans nous contacter au préalable ne seront pas acceptés.
-Une fois l'article reçu et inspecté par notre équipe, nous effectuerons un remboursement sur le compte utilisé pour payer la commande.
-Veuillez consulter notre guide des tailles et n'hésitez pas à demander de l'aide à notre personnel pour prendre une décision.
-Après 7 jours suivant la réception, les retours ne sont pas acceptés pour des raisons esthétiques ou de portabilité.
DÉGÂTS:
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
-Si l'article présente un défaut qui a passé nos inspections ou s'est cassé lors de la livraison, nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour le retourner et couvrir les frais de réparation.
-Si un mauvais article vous a été envoyé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour le retourner et vous enverrons rapidement le bon.
-Si la cause du dommage semble incertaine, il pourra être demandé au client de le renvoyer au cabinet pour une vérification plus approfondie de la cause du dommage.
Après 7 jours, les dommages signalés doivent être renvoyés par le client, qui devra supporter les frais de retour et les coordonner avec la poste ou le coursier local.
-Si le dommage semble résulter d'un défaut du produit, nous réparerons et expédierons le produit au client.
-Si les dommages semblent résulter d'une mauvaise utilisation ou d'un accident, nous facturerons des frais de réparation conformément à nos politiques de réparation.
Nous proposons également un service de réparation si vous avez accidentellement endommagé votre article, veuillez contacter notre personnel pour plus d'informations.
PUIS-JE MODIFIER MON ACHAT ?
Le moyen le plus simple d'échanger des produits retournés est de passer une autre commande tout en renvoyant la vôtre. Cette situation doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Les objets non désirés doivent nous être retournés ; Les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition de retour et de coordonner le retour avec le bureau de poste ou le coursier local, conformément à nos politiques de retour.
Nous vous inviterons à passer une nouvelle commande en ligne pour le produit dont vous avez besoin, et nous procéderons au remboursement de l'article une fois reçu et inspecté par notre personnel.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
AVEZ-VOUS D'AUTRES QUESTIONS OU BESOIN D'EXPLICATIONS ? NOUS SERONS HEUREUX DE VOUS AIDER !