Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che avete 7 giorni di tempo dopo la ricezione per ispezionare l'articolo, provarlo e segnalarci eventuali problemi che potreste incontrare:
RESTITUZIONI:
-Se l'articolo non va bene o avete cambiato idea, i clienti sono responsabili di coprire il costo della spedizione di ritorno e di coordinarla con la posta o il vettore locale.
-Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale.
-Per avviare una restituzione, si prega di inviare una richiesta di restituzione all'indirizzo hello@ceciliaaccardo.it. Gli articoli restituiti senza averci prima contattato non saranno accettati.
-Una volta che l'articolo è stato ricevuto e ispezionato dal nostro team, emetteremo un rimborso sul conto utilizzato per pagare l'ordine.
-Si prega di consultare la nostra Guida alle taglie e di non esitare a chiedere aiuto al nostro staff per prendere una decisione.
-Dopo 7 giorni dal ricevimento, non si accettano resi per motivi estetici o di vestibilità.
DANNI:
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
-Se l'articolo presenta un difetto che ha superato le nostre ispezioni, o si è rotto durante la consegna, vi forniremo un'etichetta di spedizione per restituirlo e copriremo le spese di riparazione.
-Se vi è stato inviato un articolo sbagliato, vi forniremo un'etichetta di spedizione per restituirlo e vi invieremo rapidamente quello giusto.
-Se la causa del danno sembra poco chiara, il cliente può essere invitato a rispedirlo allo studio per un'ulteriore verifica della causa del danno.
Dopo 7 giorni, i danni segnalati dovranno essere rispediti dal cliente, che dovrà farsi carico dei costi della spedizione di ritorno e coordinarla con la posta o il corriere locale.
-Se il danno sembra derivare da un difetto del prodotto, procederemo alla riparazione e alla spedizione del prodotto al cliente.
-Se il danno sembra derivare da un uso improprio o da un incidente, addebiteremo le spese di riparazione in base alle nostre politiche di riparazione.
Offriamo anche un servizio di riparazione se avete accidentalmente danneggiato il vostro articolo, contattate il nostro staff per ulteriori informazioni.
POSSO CAMBIARE IL MIO ACQUISTO?
Il modo più semplice per cambiare i prodotti restituiti è quello di effettuare un altro ordine mentre si restituisce il proprio. Tale situazione deve essere segnalata entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Gli articoli non desiderati devono essere restituiti a noi; i clienti sono responsabili di coprire il costo della spedizione di ritorno e di coordinare la restituzione con la posta o il corriere locale, in base alle nostre politiche di restituzione.
Vi inviteremo a effettuare un nuovo ordine online per il prodotto corretto di cui avete bisogno, ed emetteremo il rimborso dell'articolo una volta ricevuto e ispezionato dal nostro staff.
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario un po' di tempo prima che la banca o la società di carte di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
AVETE ALTRE DOMANDE O BISOGNO DI SPIEGAZIONI? SAREMO FELICI DI AIUTARVI!